Os bancos, escolas, lojas e outros prestadores de serviços (como TV a cabo e telefonia) não podem cobrar pela emissão de boletos de pagamento. Os consumidores que encontrarem essa taxa em seus boletos podem recorrer ao Procon e, em poucos dias, ter o reembolso dos custos que já foram pagos e a isenção dos próximos.
Renata Reis, supervisora da área de assuntos financeiros do Procon-SP, explica que o custo da emissão do boleto já está embutido no produto. "Portanto, é como se o consumidor estivesse pagando duas vezes pela mesma coisa. Isso fere o Código de Defesa do Consumidor", detalha.
Ela diz que, antes de procurar o Procon, o consumidor deve tentar explicar ao estabelecimento que a cobrança do boleto é indevida. "Se não isentarem o custo, deve-se procurar o Procon", comenta. Segundo ela, com o contato direto com a prestadora de serviço, o reembolso ou a isenção da taxa é feita em 48 horas.
O contato com o órgão de defesa do consumidor pode ser feito pessoalmente em uma das unidades do Procon ou por meio de carta. Nas duas alternativas, o consumidor deve ter todos os comprovantes de pagamento em que constam cobrança do boleto.
As unidades para ser atendido pessoalmente são no Poupatempo Sé (Pça. Do Carmo, s/n), Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno, 176/258) e Poupatempo Itaquera (Av. do Contorno, 60 - ao lado da Estação Itaquera do Metrô).
Os que preferirem o contato por carta devem escrever para a caixa postal 3050 e CEP 01061-970, São Paulo. Renata diz que é possível solicitar a devolução do dinheiro de emissões de boletos pagos até 2008.
Lucas Cabatte, advogado do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), comenta que, hoje em dia, é difícil que um banco cobre pela emissão do boleto. "A regulamentação é do Banco Central", lembra. Renata endossa a afirmação do advogado e diz que o volume de reclamações desse tipo relacionadas às instituições financeiras está caindo. Cabatte lembra, portanto, que quem começou um financiamento de carro ou imobiliário antes de 2009, deve conferir as prestações para ver se consta a cobrança indevida.
Questionado se a cobrança da emissão em boletos de aluguel é indevida, Cabatte diz que não. "Porque o aluguel é pago ao proprietário do imóvel e quem emite o boleto é a imobiliária. Por isso, não é indevida", explica.
O advogado do Idec também recomenda que o consumidor não atrase o pagamento das prestações por causa da cobrança do boleto. "Daí fica mais difícil fazer a negociação. Os pagamentos devem ser feitos em dia e depois ser solicitado o reembolso", indica.
Menos reclamações
Bancos.
Primeiro semestre de 2010
Cobrança indevida: 3880 atendimentos; Tarifa não autorizada: 95 atendimentos; Segundo semestre de 2010
Cobrança indevida: 3734 atendimentos; Tarifa não autorizada: 84 atendimentos;
Financeiras.
Primeiro semestre de 2010
Cobrança indevida: 1741 atendimentos; Tarifa não autorizada: 52 atendimentos; Segundo semestre de 2010
Cobrança indevida: 1455 atendimentos; Tarifa não autorizada: 32 atendimentos
Roberta Scrivano
Colaboração Dr. Gumercindo Muni Advogado
Notícias, entretenimento, cultura e atualidades do Brasil e do Mundo com leitores em 160 países.
Veja também
-
-
Bolinho em forma de sorvete - Cake Balls by Denise Ferreira - Previamente prepare os cake balls: Asse uma massa de bolo normalmente, depois de fria, esfarele e adicione aos poucos qualquer líquido ( pode ser leit...Há 10 anos
-
Decifre seu Cocô - Cocô bóia ou flutua? qual é o certo ? - O cocô saudável é marrom. Essa coloração é graças a um pigmento escuro formado na digestão da bile chamado estercobilina. Alterações na cor podem vir da...Há 11 anos
-
CONSEG Campo Belo se reune dia 30.09.2013 - A Ilma. Sra. Lilian S. Oliveira Presidente CONSEG Campo Belo - São Paulo/SP Convida para reunião mensal Dia 30 de Setembro de 2013 (segunda-feira) Horá...Há 11 anos
-
CEFÓ ficará aberto por 24 horas nos fins de semana, a partir do deste sábado, dia 28 - Centro Esportivo da Freguesia do Ó faz parte do projeto “Revirando a Virada” A partir deste sábado, dia 28 de setembro, o Centro Esportivo Freguesia do Ó...Há 11 anos
-
Ballet Infantil Grátis na Casa de Cultura Salvador Ligabue - Aulas atenderão moradores da Região A Casa de Cultura Salvador Ligabue abre Inscrições para 10 vagas de oficina de Ballet Infantil. ministradas por Mari...Há 11 anos
-
Comandante Adjunta Norte é homenageada com Medalha MMDC. Prefeitura da Cidade de São Paulo, Zona Norte. - Comandante Operacional Adjunta Inspetora Mônica Mazzola No último dia 13 de setembro (sexta-feira) a Comandante Operacional Adjunta Inspetora Mônica Mazzol...Há 11 anos
-
Fãs causam tumulto em despedida de Neymar rumo ao Barça - Na tarde deste sábado, dia 27/07, Neymar deixou o Brasil e embarcou rumo à Espanha, no Aeroporto de Guarulhos/SP, para se apresentar como jogador Barcelo...Há 11 anos
-
Casa Decor Madri - Decoração de Ambientes, Luxo e Bom Gosto - *Clique nas Fotos para Ampliar* Imagem 26/43: "Checkers Hall", de Lola Carrillo, Carmen Carrillo, Vicky Carrillo e Laura Carrillo,busca uma nova escala a p...Há 12 anos
-
Dieta do açaí para Ectomorfo - Recebi a pergunta sobre quais frutas um ectomorfo deve ingerir esses dias no blog e achei que valeria a pena pesquisar mais a respeito. A princípio pode ...Há 12 anos
-
Vassoura de Garrafa PET - vassoura ecológica - clique na foto para ampliar Material Necessário 18 garrafas de refrigerante de plástico PET de 2 litros cabo de vassoura tesoura estilete furador arame m...Há 12 anos
-
-
-
Notícias mais vistas dos últimos 30 dias
-
O mês de outubro está repleto de atrações na Casa de Cultura Salvador Ligabue. No dia 6 tem Sessão Cine Clube com o filme “Branca de Neve e ...
-
De 1º a 22 de outubro estarão abertas as inscrições para o processo seletivo, “vestibulinho”, da ETEC Paulistano. Serão oferecidas 200 vagas...
-
Neste mundo globalizado, em que as tecnologias se aprimoram a uma velocidade que impressiona, abre-se um leque de oportunidades para a incl...
-
Posted: 21 Jun 2011 08:39 PM PDT As revisões de postagem são um recurso de salvamento automático do WordPress que possibilita guardar cópi...
-
Alexandre Mello O Google fez uma mudança drástica na quinta-feira (24): alterou um algoritmo no seu consagrado mecanismo de b...
-
A propaganda, o uso das redes sociais e as entrevistas de médicos e instituições médicas terão novas regras a partir de fevereiro de 2012. ...
-
A 4ª Câmara de Direito Público do TJ reformou decisão da comarca de Tubarão e considerou que não houve dano moral a três universitárias que...
-
Juliana Paes foi fotografada na tarde desta terça-feira, dia 7, em uma clínica pediátrica na Barra da Tijuca, no Rio. Depois de levar o fi...
-
Programar é uma arte, infelizmente nem sempre os artistas digitais recebem os devidos reconhecimentos pelas suas obras virtuais, quem já v...
-
Reuters GENEBRA (Reuters) - Ao menos 30 mil pessoas, em sua maioria trabalhadores tunisianos e egípcios, fugiram da violência na Líbia, i...
SEGUIDORES ILUSTRES
Pensamento do Dia - colaboração do Leitor do Jornal Cidade em Foco Sr Marcos Roberto SP/SP
O que não te destrói, te fortalece.

Por mais que pareçam difíceis seus problemas, use-os como instrumento a seu favor, um dia verás que conseguiu superar e foi vitorioso. Fique firme, não desista, lute e conquiste, estamos torcendo por você.
Palavras da Redação do Jornal Cidade em Foco

Por mais que pareçam difíceis seus problemas, use-os como instrumento a seu favor, um dia verás que conseguiu superar e foi vitorioso. Fique firme, não desista, lute e conquiste, estamos torcendo por você.
Palavras da Redação do Jornal Cidade em Foco
Nossos leitores em 151 países do Mundo - Our readers in 119 countries
Redação - dra.rosangelamatos@hotmail.com
Nossos Seguidores no Twitter @DraRosangelaM
Visitantes
Mural de Recados
"este espaço acima é reservado aos internautas, fiquem a vontade, façam bom uso"